Condizioni Generali di Vendita

Sito: nuvéa.com
Ultimo aggiornamento: 12 luglio 2026

Articolo 1 — Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, di seguito denominate “CGV”, regolano i rapporti contrattuali tra Nuvéa, di seguito denominata “il Venditore”, e qualsiasi persona che effettui un acquisto sul sito nuvéa.com, di seguito denominata “il Cliente” o “il Consumatore”.

Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l’accettazione piena e integrale delle presenti CGV.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Articolo 2 — Informazioni legali

Il sito nuvéa.com è gestito da:

Nome commerciale: Nuvéa
Titolare o ragione sociale: [da inserire]
Indirizzo della sede legale: [da inserire]
Partita IVA o Codice fiscale: [da inserire]
E-mail: nayzchig@gmail.com
Sito web: nuvéa.com

Per qualsiasi domanda, il Cliente può contattare il servizio clienti all’indirizzo e-mail nayzchig@gmail.com.

Articolo 3 — Prodotti

I prodotti proposti in vendita sono descritti e presentati nel modo più preciso possibile sul sito nuvéa.com.

Le fotografie, le immagini e le descrizioni dei prodotti sono fornite a titolo illustrativo. Possono verificarsi leggere variazioni di colore, tessitura, finitura o dimensione, in particolare a causa delle impostazioni dello schermo, del processo di produzione o delle caratteristiche naturali della mussola di cotone.

Tali differenze non costituiscono necessariamente un difetto del prodotto, purché le sue caratteristiche essenziali corrispondano alla descrizione pubblicata sul sito.

I prodotti sono venduti nei limiti delle scorte disponibili.

In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l’effettuazione dell’ordine, il Cliente sarà informato tramite e-mail e potrà scegliere tra:

• Il rimborso integrale dell’importo pagato;

• L’attesa del riassortimento del prodotto;

• La sostituzione con un altro prodotto disponibile, previo accordo con il Cliente.

Articolo 4 — Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€) e sono comprensivi delle imposte applicabili.

Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente durante la procedura di acquisto e, in ogni caso, prima della conferma definitiva dell’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati al prezzo indicato sul sito al momento della conferma dell’ordine, salvo errori evidenti e compatibilmente con la disponibilità dei prodotti.

In caso di errore evidente nel prezzo, il Venditore potrà annullare l’ordine e rimborsare integralmente il Cliente oppure proporre la conferma dell’ordine al prezzo corretto.

Le promozioni e le offerte speciali sono valide per il periodo indicato sul sito e nei limiti delle scorte disponibili.

Salvo diversa indicazione, le promozioni non sono cumulabili con altri sconti, codici promozionali o offerte in corso.

Articolo 5 — Ordine

Il Cliente effettua l’ordine seguendo le diverse fasi proposte sul sito.

Prima della conferma definitiva, il Cliente è tenuto a verificare:

• I prodotti selezionati;

• Le quantità;

• Le dimensioni e i colori scelti;

• Il prezzo totale;

• L’indirizzo di consegna;

• Il metodo di pagamento;

• Le eventuali spese di spedizione.

L’ordine diventa definitivo dopo la conferma del pagamento e l’invio di un’e-mail di conferma all’indirizzo comunicato dal Cliente.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare un ordine nei seguenti casi:

• Controversia esistente con il Cliente;

• Mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente;

• Pagamento rifiutato o non autorizzato;

• Sospetto di frode o utilizzo illecito di un metodo di pagamento;

• Errore evidente relativo al prezzo;

• Prodotto non disponibile;

• Indirizzo di consegna incompleto o errato;

• Quantità ordinate anomale o incompatibili con un acquisto destinato all’uso personale.

In caso di annullamento di un ordine già pagato, il Cliente riceverà il rimborso integrale dell’importo corrisposto.

Articolo 6 — Pagamento

Il pagamento viene effettuato online tramite uno dei metodi di pagamento disponibili sul sito, che possono comprendere:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express;

• Apple Pay;

• Google Pay;

• PayPal;

• Qualsiasi altro metodo di pagamento indicato durante la procedura di acquisto.

I pagamenti vengono elaborati attraverso sistemi protetti e protocolli di sicurezza adeguati.

Nuvéa non memorizza direttamente sui propri server i dati bancari completi utilizzati dal Cliente per effettuare il pagamento.

Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine. L’ordine viene elaborato solamente dopo l’effettiva autorizzazione del pagamento da parte dell’istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento.

In caso di pagamento rifiutato, annullato o non autorizzato, l’ordine non potrà essere elaborato.

Articolo 7 — Spedizione e consegna

I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.

Gli ordini vengono generalmente preparati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

La consegna viene effettuata in Italia, con un tempo indicativo di 1-2 giorni lavorativi dopo la spedizione, salvo ritardi del corriere, periodi di forte richiesta, giorni festivi o circostanze eccezionali.

I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare in base alla destinazione, al periodo dell’anno e al servizio di trasporto utilizzato.

Le spese di spedizione sono gratuite in Italia, salvo diversa indicazione chiaramente riportata sul sito prima della conferma dell’ordine.

Per le altre destinazioni eventualmente disponibili, le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante la procedura di acquisto.

Quando disponibile, un’e-mail contenente il numero o il collegamento di tracciamento viene inviata al Cliente dopo la spedizione dell’ordine.

Il Cliente è responsabile dell’esattezza e della completezza dell’indirizzo di consegna comunicato.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o impossibilità di consegna causati da:

• Indirizzo incompleto o errato;

• Assenza del destinatario;

• Ritardi imputabili al corriere;

• Scioperi;

• Eventi di forza maggiore;

• Circostanze imprevedibili e indipendenti dalla volontà del Venditore.

In caso di pacco smarrito, danneggiato o non ricevuto, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti nel più breve tempo possibile all’indirizzo nayzchig@gmail.com, indicando il numero dell’ordine.

In caso di pacco visibilmente danneggiato, il Cliente è invitato a fotografare l’imballaggio e il prodotto ricevuto e, quando possibile, a segnalare il danno al corriere al momento della consegna.

Articolo 8 — Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, denominato “Codice del Consumo”, il Consumatore dispone di un periodo di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare chiaramente la propria decisione al servizio clienti scrivendo all’indirizzo:

E-mail: nayzchig@gmail.com

La richiesta deve preferibilmente contenere:

• Nome e cognome;

• Numero dell’ordine;

• Indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’acquisto;

• Prodotto o prodotti interessati;

• Data di ricezione dell’ordine.

Dopo aver comunicato la propria decisione di recedere, il Cliente dovrà restituire il prodotto seguendo le istruzioni comunicate dal servizio clienti e nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

Il prodotto deve essere restituito completo, pulito e, per quanto ragionevolmente possibile, accompagnato dall’imballaggio e dagli accessori originali.

Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura e le caratteristiche.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione nella Politica di Rimborso o nel caso in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato o non conforme.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla presentazione di una prova della sua spedizione.

Le modalità complete di restituzione e rimborso sono descritte nella Politica di Rimborso disponibile sul sito.

Articolo 9 — Garanzia di 100 notti

In aggiunta al diritto legale di recesso, tutte le coperte Nuvéa idonee sono coperte dalla garanzia commerciale di 100 notti “soddisfatti o rimborsati”.

Questa garanzia consente al Cliente di provare la propria coperta nelle normali condizioni di utilizzo per un massimo di 100 notti dalla data di consegna e di richiedere un rimborso in caso di insoddisfazione.

Per usufruire della garanzia, il Cliente deve contattare il servizio clienti all’indirizzo nayzchig@gmail.com, indicando il numero dell’ordine.

Il prodotto non deve presentare danni derivanti da:

• Uso improprio;

• Negligenza;

• Tagli, bruciature o strappi provocati dal Cliente;

• Macchie permanenti;

• Mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione;

• Utilizzo diverso da quello previsto.

Le condizioni complete, la procedura di restituzione e le eventuali esclusioni sono specificate nella Politica di Rimborso disponibile sul sito.

La garanzia commerciale di 100 notti non limita, non sostituisce e non modifica il diritto legale di recesso né la garanzia legale di conformità.

Articolo 10 — Garanzia legale di conformità

Indipendentemente dalla garanzia commerciale di 100 notti, il Consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano.

Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e manifestatisi entro il periodo previsto dalla normativa applicabile.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente può richiedere, secondo le condizioni previste dalla legge:

• La riparazione del prodotto;

• La sostituzione del prodotto;

• Una riduzione proporzionale del prezzo;

• La risoluzione del contratto e il rimborso.

La riparazione o la sostituzione devono essere effettuate senza spese per il Consumatore, entro un termine ragionevole e senza causargli notevoli inconvenienti.

Per segnalare un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il Cliente deve contattare il servizio clienti all’indirizzo nayzchig@gmail.com e fornire, ove possibile:

• Il numero dell’ordine;

• Una descrizione precisa del problema;

• Fotografie o video del prodotto;

• Fotografie dell’imballaggio ricevuto.

La garanzia legale di conformità non copre i danni derivanti da utilizzo improprio, normale usura, negligenza o mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione.

Articolo 11 — Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi presenti sul sito nuvéa.com, inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, marchi, video, illustrazioni, grafiche, design e codici sorgente, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, distribuzione, pubblicazione o utilizzo, totale o parziale, senza la preventiva autorizzazione scritta del legittimo titolare è severamente vietato.

L’acquisto di un prodotto non conferisce al Cliente alcun diritto di proprietà intellettuale sui contenuti o sugli elementi presenti sul sito.

Articolo 12 — Protezione dei dati personali

Nuvéa si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali comunicati dal Cliente e a trattarli nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, denominato “GDPR”, del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

I dati raccolti possono essere utilizzati per:

• Gestire ed elaborare gli ordini;

• Verificare i pagamenti;

• Organizzare la spedizione e la consegna;

• Gestire resi, rimborsi e reclami;

• Fornire assistenza al Cliente;

• Prevenire frodi e utilizzi illeciti;

• Adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili;

• Inviare comunicazioni commerciali, previo consenso del Cliente quando richiesto.

Il Cliente dispone dei diritti previsti dalla normativa applicabile, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei propri dati.

Per esercitare tali diritti, il Cliente può inviare una richiesta all’indirizzo nayzchig@gmail.com.

Per maggiori informazioni, il Cliente è invitato a consultare la Politica sulla Privacy disponibile sul sito.

Articolo 13 — Servizio clienti

Il servizio clienti è a disposizione del Cliente per qualsiasi domanda, richiesta di informazioni, problema relativo a un ordine, restituzione o reclamo.

E-mail: nayzchig@gmail.com
Sito web: nuvéa.com

Il servizio clienti si impegna generalmente a rispondere entro 1-2 ore lavorative.

Durante i fine settimana, i giorni festivi o i periodi di forte richiesta, i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi.

Articolo 14 — Responsabilità e manutenzione

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni derivanti da:

• Utilizzo improprio del prodotto;

• Utilizzo contrario alla sua destinazione;

• Mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione;

• Negligenza del Cliente;

• Modifiche apportate al prodotto dal Cliente o da terzi;

• Normale usura del prodotto.

Salvo indicazioni differenti riportate sull’etichetta, per le coperte in mussola di cotone è consigliato:

• Lavaggio in lavatrice a una temperatura massima di 30 °C;

• Utilizzo di un ciclo delicato;

• Lavaggio con colori simili;

• Asciugatura all’aria aperta, quando possibile;

• Non utilizzare candeggina;

• Non utilizzare prodotti aggressivi;

• Evitare l’uso di ammorbidente;

• Rispettare sempre le istruzioni riportate sull’etichetta del prodotto.

Nessuna disposizione delle presenti CGV può limitare o escludere i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.

Articolo 15 — Forza maggiore

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per il ritardo o il mancato adempimento dei propri obblighi quando ciò sia causato da eventi di forza maggiore o da circostanze imprevedibili e indipendenti dalla propria volontà.

Possono costituire eventi di forza maggiore, a titolo esemplificativo:

• Scioperi;

• Catastrofi naturali;

• Incendi o inondazioni;

• Conflitti armati;

• Epidemie o pandemie;

• Decisioni delle autorità pubbliche;

• Guasti informatici generalizzati;

• Interruzioni della rete Internet;

• Interruzioni dei servizi di trasporto;

• Blocchi logistici o doganali;

• Qualsiasi altro evento imprevedibile e indipendente dalla volontà del Venditore.

Il Venditore informerà il Cliente appena ragionevolmente possibile e adotterà le misure necessarie per limitare le conseguenze dell’evento.

Articolo 16 — Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti conclusi attraverso il sito nuvéa.com sono disciplinati dalla legge italiana e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, denominato “Codice del Consumo”, quando applicabile.

In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare preventivamente il servizio clienti all’indirizzo nayzchig@gmail.com, in modo da ricercare una soluzione amichevole.

Il Consumatore può inoltre rivolgersi, quando ne ricorrano le condizioni, a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie, denominato ADR, competente in Italia.

Il ricorso a una procedura extragiudiziale non impedisce al Consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

In caso di controversia con un Consumatore residente o domiciliato in Italia, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

L’applicazione della legge italiana non priva il Consumatore delle eventuali protezioni inderogabili previste dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente, quando applicabili.

Articolo 17 — Accettazione delle CGV

Effettuando un ordine sul sito nuvéa.com, il Cliente dichiara:

• Di aver letto le presenti Condizioni Generali di Vendita;

• Di aver compreso le informazioni fornite;

• Di accettare le presenti condizioni senza riserve;

• Di essere legalmente in grado di concludere il contratto.

Le presenti CGV sono disponibili sul sito nuvéa.com e possono essere consultate prima della conferma definitiva dell’ordine.

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita:

📧 nayzchig@gmail.com
🌐 nuvéa.com

Condizioni Generali di Vendita aggiornate il 12 luglio 2026.