Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy — Nuvéa

Sito web: nuvéa.com
Ultimo aggiornamento: 12 luglio 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e condivisi i dati personali degli utenti che visitano il sito nuvéa.com, effettuano un ordine o contattano il servizio clienti.

Il Titolare del trattamento è:
E-mail: nayzchig@gmail.com
Sito web: nuvéa.com

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, denominato “GDPR”, del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, denominato “Codice Privacy”, e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

1. Dati personali raccolti

A seconda dell’utilizzo del sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.

Dati identificativi e di contatto

  • Nome e cognome;

  • Indirizzo e-mail;

  • Numero di telefono;

  • Indirizzo di fatturazione;

  • Indirizzo di spedizione;

  • Paese, provincia, città e codice postale.

Dati relativi agli ordini

  • Prodotti acquistati;

  • Colore, dimensione e quantità dei prodotti;

  • Importo dell’ordine;

  • Data dell’acquisto;

  • Numero dell’ordine;

  • Stato della spedizione;

  • Cronologia degli acquisti;

  • Richieste di reso o rimborso;

  • Comunicazioni relative all’ordine.

Dati di pagamento

I pagamenti vengono elaborati da fornitori esterni, come Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay o altri servizi disponibili durante la procedura di acquisto.

Nuvéa non riceve né conserva normalmente i dati completi della carta bancaria. Possiamo tuttavia ricevere informazioni limitate relative alla transazione, come:

  • Stato del pagamento;

  • Importo pagato;

  • Metodo di pagamento utilizzato;

  • Data della transazione;

  • Ultime cifre della carta, quando comunicate dal fornitore del pagamento;

  • Informazioni necessarie alla prevenzione delle frodi.

Dati relativi al servizio clienti

Quando il Cliente contatta il servizio clienti, possiamo raccogliere:

  • Contenuto dei messaggi;

  • Fotografie o video dei prodotti;

  • Informazioni relative a prodotti difettosi o danneggiati;

  • Richieste di assistenza;

  • Reclami;

  • Comunicazioni relative a resi e rimborsi.

Dati tecnici e di navigazione

Durante la visita del sito, possono essere raccolti automaticamente:

  • Indirizzo IP;

  • Tipo di dispositivo;

  • Sistema operativo;

  • Tipo e versione del browser;

  • Lingua del browser;

  • Pagine visitate;

  • Data e ora della visita;

  • Tempo trascorso sul sito;

  • Prodotti visualizzati;

  • Prodotti aggiunti al carrello;

  • Sito o pagina di provenienza;

  • Identificatori online;

  • Dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili.

Dati di marketing

Quando l’utente accetta di ricevere comunicazioni commerciali o autorizza i cookie pubblicitari, possiamo raccogliere e utilizzare:

  • Indirizzo e-mail;

  • Preferenze relative ai prodotti;

  • Interazioni con le newsletter;

  • Aperture e clic sulle comunicazioni;

  • Prodotti visualizzati o aggiunti al carrello;

  • Interazioni con le campagne pubblicitarie.

2. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

Elaborazione e gestione degli ordini

Utilizziamo i dati per:

  • Ricevere e confermare l’ordine;

  • Verificare il pagamento;

  • Preparare i prodotti;

  • Organizzare la spedizione;

  • Comunicare informazioni sullo stato dell’ordine;

  • Gestire resi, rimborsi e sostituzioni.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto concluso con il Cliente.

Servizio clienti

Utilizziamo i dati per rispondere a domande, richieste di assistenza, reclami e comunicazioni relative agli ordini.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto oppure il legittimo interesse di Nuvéa a fornire assistenza ai propri clienti.

Adempimento degli obblighi legali

Possiamo trattare e conservare determinati dati per:

  • Adempiere agli obblighi fiscali e contabili;

  • Gestire richieste delle autorità;

  • Rispettare la normativa applicabile;

  • Proteggere i diritti di Nuvéa in caso di controversia.

La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale.

Prevenzione delle frodi e sicurezza

Possiamo utilizzare determinati dati per:

  • Verificare la validità degli ordini;

  • Individuare attività sospette;

  • Prevenire frodi e utilizzi illeciti;

  • Proteggere il sito e i sistemi informatici;

  • Garantire la sicurezza dei pagamenti.

La base giuridica è il legittimo interesse di Nuvéa a proteggere la propria attività, il sito e i clienti.

Comunicazioni commerciali

Con il consenso dell’utente, possiamo inviare:

  • Newsletter;

  • Offerte promozionali;

  • Codici sconto;

  • Informazioni su nuovi prodotti;

  • Comunicazioni relative ai prodotti lasciati nel carrello;

  • Pubblicità e contenuti personalizzati.

La base giuridica è il consenso dell’utente, che può essere revocato in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Analisi e miglioramento del sito

Possiamo utilizzare dati aggregati o, previo consenso quando necessario, dati raccolti tramite strumenti analitici per:

  • Comprendere come viene utilizzato il sito;

  • Individuare problemi tecnici;

  • Migliorare la navigazione;

  • Misurare le prestazioni delle pagine;

  • Valutare l’efficacia delle campagne pubblicitarie;

  • Migliorare i prodotti e i servizi offerti.

La base giuridica può essere il consenso dell’utente oppure il legittimo interesse del Titolare, a seconda della natura dello strumento utilizzato.

3. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori durante la procedura di acquisto è necessario per concludere ed eseguire il contratto.

In assenza di tali informazioni, potrebbe non essere possibile:

  • Completare l’ordine;

  • Elaborare il pagamento;

  • Consegnare i prodotti;

  • Gestire un reso o un rimborso;

  • Fornire assistenza.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing è facoltativo. Il rifiuto o la revoca del consenso non impediscono di effettuare acquisti sul sito.

4. Condivisione dei dati personali

I dati personali vengono condivisi solamente quando necessario per il funzionamento del sito, l’elaborazione degli ordini o il rispetto degli obblighi legali.

I destinatari possono comprendere:

Shopify

Il sito nuvéa.com utilizza Shopify come piattaforma di commercio elettronico. Shopify può trattare i dati necessari al funzionamento del sito, alla gestione degli ordini, alla creazione del checkout e alla fornitura dei propri servizi.

Fornitori di pagamento

I dati necessari all’elaborazione del pagamento possono essere condivisi con Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay, istituti bancari o altri fornitori selezionati dal Cliente.

Corrieri e fornitori logistici

I dati necessari alla consegna, come nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail, possono essere comunicati ai corrieri e ai partner logistici incaricati della spedizione.

Strumenti di assistenza e comunicazione

I dati possono essere trattati attraverso servizi utilizzati per:

  • Gestire le richieste del servizio clienti;

  • Inviare e-mail relative agli ordini;

  • Inviare newsletter;

  • Recuperare carrelli abbandonati;

  • Inviare notifiche relative alle spedizioni.

Strumenti analitici e pubblicitari

Previo consenso dell’utente, il sito può utilizzare servizi come:

  • Google Analytics;

  • Google Ads;

  • Meta Pixel;

  • Facebook e Instagram;

  • TikTok Pixel;

  • Altri strumenti di analisi o pubblicità attivati sul sito.

Questi servizi possono raccogliere dati relativi alla navigazione e alle interazioni dell’utente con il sito.

Consulenti e autorità

I dati possono inoltre essere condivisi con:

  • Commercialisti;

  • Consulenti legali;

  • Fornitori informatici;

  • Autorità pubbliche;

  • Autorità fiscali;

  • Forze dell’ordine;

  • Autorità giudiziarie.

La comunicazione avviene solamente quando necessaria o richiesta dalla legge.

Nuvéa non vende i dati personali dei propri clienti a terzi.

5. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori utilizzati da Nuvéa, inclusi i fornitori della piattaforma e-commerce, dei pagamenti, dell’analisi e della pubblicità, possono trattare dati personali al di fuori dell’Italia o dello Spazio Economico Europeo.

Quando previsto dalla normativa, tali trasferimenti vengono effettuati utilizzando strumenti giuridici adeguati, come:

  • Decisioni di adeguatezza della Commissione europea;

  • Clausole contrattuali standard;

  • Altre garanzie previste dal GDPR.

L’utente può richiedere maggiori informazioni sulle garanzie applicabili contattando Nuvéa all’indirizzo nayzchig@gmail.com.

6. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati solamente per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

  • I dati relativi agli ordini vengono conservati per il tempo necessario alla gestione dell’ordine e agli obblighi fiscali, contabili e legali;

  • I dati relativi al servizio clienti vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e di eventuali controversie;

  • I dati relativi a resi, rimborsi e garanzie vengono conservati per il tempo necessario alla relativa gestione;

  • I dati utilizzati per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non risultino più necessari;

  • I dati tecnici e di sicurezza vengono conservati per il periodo necessario alla protezione del sito e alla prevenzione delle frodi.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati solamente quando richiesto dalla legge.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili.

Cookie tecnici e necessari

Questi cookie sono necessari per il funzionamento del sito e possono essere utilizzati per:

  • Mantenere attivo il carrello;

  • Ricordare le preferenze essenziali;

  • Consentire il checkout;

  • Elaborare i pagamenti;

  • Garantire la sicurezza del sito;

  • Prevenire frodi;

  • Conservare le preferenze relative ai cookie.

Questi strumenti non richiedono il consenso quando sono strettamente necessari al funzionamento del servizio richiesto dall’utente.

Cookie analitici, pubblicitari e di profilazione

Previo consenso dell’utente, il sito può utilizzare cookie o tecnologie simili per:

  • Analizzare il traffico;

  • Misurare le prestazioni del sito;

  • Comprendere il comportamento degli utenti;

  • Personalizzare le pubblicità;

  • Misurare le campagne pubblicitarie;

  • Mostrare annunci pertinenti su altri siti e piattaforme.

I cookie non necessari devono essere attivati solamente dopo una scelta positiva dell’utente. Il semplice proseguimento della navigazione o lo scorrimento della pagina non costituiscono, da soli, un consenso valido.

L’utente può accettare, rifiutare o personalizzare i cookie tramite il banner presente sul sito.

Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento attraverso l’apposito collegamento o strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito.

L’utente può inoltre gestire o cancellare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. La disattivazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere alcune funzionalità del sito.

8. Comunicazioni commerciali

Nuvéa può inviare comunicazioni promozionali solamente quando dispone di una base giuridica valida.

L’utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento:

  • Selezionando il collegamento di disiscrizione presente nelle e-mail;

  • Modificando le proprie preferenze, quando disponibile;

  • Scrivendo a nayzchig@gmail.com.

La disiscrizione dalle comunicazioni commerciali non impedisce l’invio di comunicazioni necessarie relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi o alla sicurezza dell’account.

9. Sicurezza dei dati

Nuvéa adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali contro:

  • Accessi non autorizzati;

  • Utilizzo illecito;

  • Perdita;

  • Distruzione;

  • Alterazione;

  • Divulgazione non autorizzata.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

L’utente è invitato a proteggere le proprie credenziali, a utilizzare password sicure e a non condividere le informazioni del proprio account con altre persone.

10. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dalla normativa, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

  • Ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento;

  • Accedere ai propri dati personali;

  • Richiedere la rettifica dei dati inesatti;

  • Richiedere la cancellazione dei dati;

  • Richiedere la limitazione del trattamento;

  • Ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile;

  • Richiedere la portabilità dei dati;

  • Opporsi al trattamento;

  • Opporsi al marketing diretto;

  • Revocare il consenso in qualsiasi momento;

  • Presentare reclamo a un’autorità di controllo.

Il GDPR prevede inoltre che l’informativa indichi il periodo di conservazione, i destinatari dei dati, l’eventuale trasferimento internazionale e la possibilità di revocare il consenso.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può scrivere a:

E-mail: nayzchig@gmail.com

La richiesta deve contenere informazioni sufficienti a identificare l’interessato e a comprendere il diritto che desidera esercitare.

Nuvéa può richiedere ulteriori informazioni quando necessarie per verificare l’identità del richiedente.

11. Reclamo al Garante

L’utente ha il diritto di presentare un reclamo al:

Garante per la Protezione dei Dati Personali

Il reclamo può essere presentato attraverso i canali ufficiali indicati sul sito del Garante, qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile.

Prima di presentare un reclamo, l’utente è invitato a contattare Nuvéa all’indirizzo nayzchig@gmail.com, affinché sia possibile tentare di risolvere il problema.

12. Dati dei minori

Il sito e i prodotti Nuvéa non sono destinati specificamente ai minori.

Nuvéa non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori che non siano legalmente autorizzati a effettuare un acquisto online.

Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore abbia comunicato dati personali senza la necessaria autorizzazione, può contattare Nuvéa all’indirizzo nayzchig@gmail.com per richiederne la cancellazione.

13. Collegamenti a siti esterni

Il sito può contenere collegamenti a siti, applicazioni o servizi gestiti da terze parti.

Nuvéa non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali. Prima di utilizzare un servizio esterno, l’utente è invitato a consultare la relativa informativa sulla privacy.

14. Modifiche alla presente Informativa

Nuvéa può modificare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere:

  • Cambiamenti normativi;

  • Modifiche ai servizi;

  • Introduzione di nuovi strumenti;

  • Cambiamenti nei fornitori;

  • Modifiche alle modalità di trattamento dei dati.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

In caso di modifiche rilevanti, potrà essere fornita un’apposita comunicazione sul sito o tramite e-mail, quando necessario.

15. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali:


E-mail: nayzchig@gmail.com
Sito web: nuvéa.com

Informativa sulla Privacy aggiornata il 12 luglio 2026.